被稱為“東方神液”的大益茶，如何實現營銷數字化？

中國是世界產茶大國,同時也是世界茶葉消費大國。茶葉是我國的國飲，有著幾千年歷史的茶文化。然而，不知道各位觀眾是否發現，相比于懂車、懂表、懂白酒的人群，身邊了解茶的朋友顯得十分稀缺，懂如何選茶、買茶、鑒茶的朋友更是寥寥無幾。

究其根本，我認為和我國茶企的經營理念有關系。中國的茶企充分貫徹老祖宗的經商理念：酒香不怕巷子深。它們通常花費大量的時間在打磨產品等防線，所以我國茶葉的品質足夠優秀，享譽八方；產品做的是極好的，但是它們卻對營銷沒啥興趣，這就導致行業內有句黑話：中國七萬家茶企業不抵一個立頓。

是“立頓”產品優于我們嗎？還是他們的茶葉資源優于我們？都不是！立頓的茶原料是低價收購我國的茶葉。其產值高的原因在于：“立頓”的渠道與營銷優于我們。

在中國，所有的超市和批發渠道，我們隨時隨地可以看到立頓的產品。同時，“立頓”在有效的渠道內，再加以營銷活動，例如與消費者的互動和關注、持續的宣傳推廣。再者，“立頓”產品設計簡約大方，文化的展現形式是快捷、便利、輕松愉快的。更重要的是，“立頓”口感多樣，選擇容易，受眾群體廣泛，便于進行傳播。

大益茶深刻的認識到，在營銷數字化時代，如果一家企業還是“以產品為中心”來作為在市場中攻城略地的尖兵利器，忽視時代潮流的發展以及消費群體的變更，一葉障目的后果將是被時代拋棄地體無完膚，到退出市場的時刻，仍然不明白自己的競爭對手不是別人，而是企業自身。

為此，大益茶一改傳統發展理念，從傳統“以產品為中心”的發展理念轉變為“以用戶為中心”的發展理念。通過聯手利多碼，借用“一物一碼+積分運營”的營銷武器，拉近與消費者的距離，將品牌與消費者深度綁定。

一、一物一碼建設消費者賬戶體系

過去，傳統傳統的銷售模式主要為直銷、批發、聯營制、超市銷售、網絡直銷、茶館銷售等，大益茶無法得知產品具體被誰購買、購買者的相關信息、消費者對茶葉的喜好和評價，嚴重缺乏終端消費者的數據，更別說刻畫消費者數據模型等。如今，大益茶以一物一碼為抓手，可為每一份產品賦予其獨特的二維碼，并推出“掃碼入會員、享大額紅包，更有多種茶品等你來享”的營銷活動。消費者通過微信掃描茶餅包裝的二維碼，即可領取大額現金紅包。

本場活動中，大益茶通過一物一碼功能，順利打通了消費者“掃一掃”背后的數據鏈條，在消費者掃碼后，一物一碼系統就會基于微信號和品牌建立起消費者的個人賬戶，幫助大益茶統計到消費者的原生數據「是男是女，哪里，年齡」、行為數據「干了什么？參與了什么活動」、交易數據「買了什么？何時買的？買多少」、場景數據「用戶從哪里來，到哪里去？」。通過消費者個人賬戶信息的匯集，大益茶將擁有一個數量龐大的、顧客標簽精確的、集忠實粉絲和潛在顧客為一體的消費者信息集合，將為大益茶構建一個屬于自己的消費者賬戶體系。

商業的本質是綁定客戶關系。如果消費者購買了一塊茶餅并掃一掃包裝上的二維碼，消費者在拿到紅包的同時，品牌也贏得了一個品牌粉絲，也為下一步再營銷打下基礎，我相信這種效果是每個品牌商都希望得到的。

“一物一碼”的數據積累能力，讓利多碼無形中扮演了天貓、京東都做不到的角色——采集真實的消費數據。長期以來，大家會認為，銷售門店掌握著消費數據，其實不然，他們掌握的是下單數據——產品下單者未必是真正的“購買者”或“消費者”。茶餅一物，通常會出現購買者不喝茶、喝茶者不買茶的“獨特”情況。與之對比，類似“掃碼得紅包、送積分”這樣的活動，可以保證只有真正的最終喝茶的消費者才能領取到品牌發放的獎勵。

通過一物一碼的賦碼功能，為每塊茶餅賦予獨一無二的專屬ID，大益茶可以通過產品快速直連消費者，搜集真實的消費者信息，構建屬于自己的消費者賬戶體系，為消費者提供更好的產品與服務，并最終提高產品的終端銷量。

二、積分運營深度綁定消費者

為保持銷量的持續增長，大益茶還要解決這三個問題：怎么讓更多人買單？怎么提高客單價？怎么增加復購率？利多碼認為，只有深度綁定用戶，與用戶取得強關聯，才能有效解決這些問題，實現企業收入倍增。

積分營銷助力企業提升用戶復購率和活躍度。在一物一碼技術的基礎下，大益茶在上述活動中，除第一層的掃碼領取現金獎勵外，還可設置消費者在領取現金紅包的同時將獲得一定數量的積分獎勵作為活動第二層。

積分的獲取途徑除購物外，還可以通過每天前往小程序/公眾號進行簽到、參與活動、參與話題互動等方式獲取。當消費者獲取的積分累計到一定數量，即可使用積分兌換相應的實物獎勵！

在積分福利體系搭建過程中必須注意幾個關鍵點：

1）積分能當錢花：定義好積分的價值感，并從一而終的貫徹實施，讓用戶建立積分=現金的概念，比如前期可以做一下積分兌換現金和電話費等活動；

2）積分要能流通：要設置用戶掙錢積分的渠道和用戶消費積分的渠道，切忌不能讓用戶拿了一堆積分卻無處可花的情況。比如很多品牌在前期積分兌換的時候能兌換的商品都是品牌自家的產品，這個在前期是必須要避免的；

3）積分的特權體系及活動屬性：定期舉辦會員日積分秒殺，不同會員等級積分的兌換特權等。

通過塑造積分能當錢花的營銷理念，品牌可將消費者與自身深度綁定。通過積分運營，讓積分慣穿整個用戶經營生命周期，可以加強產品與消費者的關聯度，能有效解決用戶留存和活躍的難點、痛點。

營銷數字化強調“以用戶為中心”，什么叫以用戶為中心，就是所有的數據都必須以用戶為原點衍生出來，簡單的說，就是以用戶的賬戶體系為中心，來采集用戶的“原生數據、場景數據、行為數據、交易數據“，對品牌消費者或粉絲實行數字化管理，實現精準化營銷，做到千人千面，根據用戶需求推薦對應產品。

三、寫在最后

利多碼始終跟隨著時代的潮流，致力于為大益茶等品牌提供最新穎的營銷玩法，如：小程序商城直播、拼團、抽獎、滿贈、大額券等，幫助大益茶不斷激活用戶，促進消費者進行裂變和復購；同步配置公眾號、社群引導入口，實現公眾號—社群—小程序商城的私域閉環，盤活用戶資產，深度綁定用戶關系，打造屬于品牌自己的營銷互動體系。

利多碼致力于幫助各行企業通過數字化擺脫過去傳統的營銷模式，轉向依靠信息化、數字化和智能化開展業務，從而大幅提高運作效率。致力于通過營銷數字化的改變以驅動企業的營銷創新，為經銷商和門店帶來差異化的競爭優勢，最終提高企業盈利能力和發展規模。

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提供智能私域流量運營方案，助力企業高效運營私域流量利多碼，一物一碼智能營銷與大數據服務云平臺（利多碼云平臺）。是目前國內從事一物一碼技術研發與運營的營銷科技公司。公司面向消費品行業提供一站式二維碼營銷與數據服務，致力于應用前沿的互聯網技術，移動技術，物聯網技術，服務于傳統企業，實現企業與終端消費者的互聯互通互利